智能金融成果亮相第23届东博会 深化东盟数字金融协同

　　中新网广西新闻9月22日电（杨志雄 蒋燕云）第23届中国—东盟博览会（简称“东博会”）于9月17日至21日在广西南宁举办。桂林银行以“智汇金融·桂在创新”为主题亮相本届东博会金融展区，以“智链生态”为主线，集中呈现桂林银行以人工智能赋能金融服务、以金融活水服务实体经济的最新实践，展现面向东盟深化数字金融协同发展的积极探索。

　　本届东博会金融展区以“推动智能金融技术、产品向东盟落地应用，深化区域数字金融协同发展”为目标。桂林银行展区通过人工智能应用全景视图、数字人“桂小知”互动及五大AI应用场景，系统展示该行落实国家“人工智能+”行动部署、深度融入广西人工智能战略布局和“科创桂林”建设的阶段性成果。

桂林银行以“智汇金融·桂在创新”为主题亮相第23届东博会金融展区。记者 黄艳梅 摄

　　数字人“桂小知”亮相 展现AI硬核算力底座

　　在桂林银行展区，内部部署的AI智能助手数字人“桂小知”成为现场焦点。据介绍，“桂小知”的核心能力为“智能问答”，银行员工无需掌握复杂的SQL查询语言，只需以自然语言提问，系统即可自动理解意图，在数据库、知识库完成检索、分析与结果生成，并同步语音播报，让经营数据、业务知识获取更加便捷。

　　目前，桂林银行已部署18台算力服务器、101张算力卡，总算力超过32P，并搭建AI网关、算力管理中心、大模型中台及应用平台，部署多个国产大模型，为各种AI应用提供灵活技术支持。

　　在跨境金融服务方面，桂林银行参与建设并接入中国—东盟金融AI服务共享网络，完成千问3系列模型适配上线，建成30个“汇小二”特色金融服务点，同时推进“查冻扣文书智能分拣”和“客户风险精准分类”两个区域高质量数据集建设，持续提升面向东盟的跨境金融服务水平。

　　AI应用场景落地 赋能业务提质增效

　　展会现场，桂林银行集中展示六大AI核心成果及五大AI应用场景落地实践，涵盖数字人交互、地址智能审核、数据智能质检、授信报告AI生成、客服语音质检、财务智能管控等领域。

　　在地址审核场景中，智能体依托大模型的语言理解能力，自动校验省市行政隶属关系，强制核验区县、街道、小区、栋号五大要素，7×24小时自动校验，从源头规避虚假、残缺、错误的地址数据，夯实业务合规基础。

　　在数据质量检核场景中，依托大语言模型与数据治理知识库，打造对话式智能质量管控。自动归集、溯源数据问题，结合知识库智能推送治理方案，实现事前预警；支持AI对话辅助排查，知识库持续迭代优化，一键导出质检报告，同步提升数据质量与质检工作效率。

　　在授信报告生成方面，AI报告生成平台覆盖授信业务“调查—审查”全链条，对接行内外数据接口，按标准模板一键生成授信调查报告初稿。后端AI审查模块自动校验报告完整性、逻辑一致性和风险点。截至2026年6月末，平台累计生成近2000份报告，撰写效率提升20%—30%。

　　在客服语音质检方面，AI对客服通话全量智能分析，自动识别服务规范、风险话术、客户情绪，高风险场景即时预警。截至2026年6月末，累计自动分析客服录音超过32.5万次，精准输出7258次投诉、合规、舆情类预警分析报告。

　　在财务智能管控方面，智能审批模块支持财务人员用自然语言配置规则，报销单据自动匹配审验预算合规、发票真伪、金额标准；事后监督模块把人工抽样排查升级为系统全量扫描，自动生成风险报告与异常清单，实现财务“审批+事后监督”双场景AI智控。

　　扎实做好金融“五篇大文章” 服务实体经济

　　在AI创新之外，桂林银行持续深耕金融“五篇大文章”。

　　在科技金融方面，打造“桂科科创+”服务品牌，发行广西首单科创创新主题金融债，成立广西首个科技金融实验室，科技型企业贷款余额超过407.77亿元，位列全区城商行前列。

　　在绿色金融方面，出台全国首个绿色旅游贷款企业标准，落地全国首笔生物多样性保护+ESG可持续发展挂钩贷款，绿色贷款余额477.90亿元，打造碳中和网点6家、绿色金融专营机构49家。

　　在普惠金融方面，打造“你我为邻服务到家”社区金融品牌，普惠小微贷款余额397.06亿元，在广西已设机构的地区，金融服务覆盖100%的县域、67%的乡镇。

　　在养老金融方面，打造“桂享银龄”服务品牌，60岁以上老年客户超193万户，老年客群管理资产总额超1003亿元。

　　在数字金融方面，数字经济核心产业贷款余额26.26亿元，全行手机银行用户651.09万人，加快从“数字化”向“数智化”转型。（完）